市政设施维护管理 “小修补”服务“大民生”

市住建局始终紧扣群众需求，从“细处”着眼，“微处”入手，以改善群众出行环境为抓手，统筹全市在辖区内开展道路平整和人行道维修工程，持续做好城区路面、人行道、道路护栏、交通标牌等市政设施管理养护工作，切实解决了一批群众急难愁盼问题，全力办好民生实事，赢得了群众的赞誉。

市政设施维护中心围绕市政设施养护维修“点多、面广、易反复”特点，结合历史数据和常见问题，提早谋划推进，组建排查专班，对三江路、东一条路、花园街、中华南路、中华北路等各条道路进行普查，全面摸排路灯、井盖等市政设施破损、缺失情况，排查人员仔细登记各类市政设施是否有缺失、损坏等现象；同时按照“发现一批、修复一批、维护一批”的模式，坚持“便民、利民、惠民”的服务宗旨，高标准、高质量、高效率处理市政设施中存在的问题。

“民有所呼，我有所应”。市政设施维护中心切实以解决居民群众的“急难愁盼”为己任，整合资源为民办实事办好事。市住建局高度重视，及时组织照明亮化日常设施维护，治理辖区内因基础设施老旧损坏等，进而影响夜间照明和出行问题。为改善光线不佳给居民出行带来的不便，消除安全隐患，改善了公共区域道路的照明，也进一步提高了夜间出行的安全性。

从群众最期盼的小事入手，于细微之处传递温暖。市政设施维护中心始终以“接诉立办、接诉必办、诉必办成”为原则，依托12345热线电话、舆情等媒介，全方位倾听群众声音，纾解民忧。通过定期开展业务培训，持续提升服务人员业务知识和办理能力，充分做到情况掌握及时、决策应对高效、问题解决彻底。切实了解群众冷暖、关注群众诉求，着力办好群众关心的急事难事好事，打造更宜居的人居环境。

下一步，市住建局将继续坚持以问题为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，做好市政设施常态长效巡查，从“小”处着手，从“微”处落笔，不断用“城市微更新”回应民生关切，切实增强人民群众的幸福感、安全感、获得感。