市社保中心启用“人社ai窗”智能机器人智慧服务新模式

近日，市社会保险事业中心引进两台DeepSeek-R1模型满血版“人社AI窗”智能服务机器人,通过强化社保业务与数字技术深度融合，构建起一体化、数字化、智能化的社保工作新形态。

“人社AI窗”智能服务机器人可承担43项社保高频业务办理工作，涵盖社保政策解答、灵活就业人员参保、基本养老保险关系转移申请、待遇发放查询、城乡居民养老保险个人基本信息变更、领取待遇资格认证等。借助人工智能技术有效优化办事流程，服务效能大幅提升。

“人社AI窗”依托DeepSeek强大的语言处理与深度学习能力，办事群众可直接通过语音对话提出问题。这个机器人能对群众诉求进行分析提炼，快速给出准确答案。