东宁市第二人民医院开展窗口岗位规范化服务培训

    12月5日,东宁市第二人民医院组织科室负责人开展窗口岗位规范化服务培训 。为进一步增强我院窗口岗位工作人员的服务意识,提升整体服务水平,切实转变服务理念,提升人文关怀素养,我院医务科、医保科组织窗口科室工作人员在六楼会议室开展窗口岗位规范化服务培训。本次培训旨在强化窗口岗位工作人员要继续注重服务细节、报销流程、精准扶贫政策等方面,不断增强主人翁责任感,不断适应患者的需求,提升患者看病就医获得感,同时利用制度和文化营造“以病人为中心”的窗口服务氛围,更好的为患者服务。